Comprar no AliExpress pode valer muito a pena, mas dá para evitar boa parte das dores de cabeça com alguns cuidados simples antes e depois da compra.
Antes de comprar: avalie a loja
- Nota e tempo de loja. Lojas com nota alta e vários anos de atividade tendem a ser mais confiáveis. Uma loja aberta há pouco tempo não é necessariamente ruim, mas pede mais atenção.
- Número de vendas do produto. Muitas vendas e muitas avaliações dão mais segurança do que um produto sem histórico.
- Avaliações com foto. São as mais úteis: mostram o produto real, a embalagem e o tamanho de verdade. Leia também as avaliações negativas para entender os problemas mais comuns.
- Descrição e variações. Confira com calma a cor, o tamanho, a voltagem e o tipo de tomada. Muitos problemas acontecem porque a variação escolhida não era a desejada.
Desconfie de preço bom demais
Se um produto de marca famosa aparece por uma fração do preço normal, a chance de ser falsificado ou diferente do anunciado é grande. Compare com o preço em outras lojas e veja se as avaliações confirmam a qualidade.
Na hora de pagar
- Pague sempre dentro do AliExpress. Nunca aceite fechar a compra por fora, por mensagem ou transferência direta para o vendedor: assim você perde a proteção da plataforma.
- Prefira um cartão virtual, se o seu banco oferecer. Ele protege o número do seu cartão principal.
- Confira o valor total. O carrinho mostra o preço, o frete, os descontos e os impostos. É esse valor que importa.
Sobre os impostos
Compras internacionais têm impostos. O AliExpress faz parte do programa Remessa Conforme da Receita Federal, e nesses casos os impostos costumam ser cobrados já no pagamento, o que evita surpresa na entrega. As alíquotas e as regras mudaram nos últimos anos e podem mudar de novo, então confira as informações atuais no site da Receita Federal e o valor exibido no carrinho.
Depois da compra
- Acompanhe o rastreio pelo app. O prazo estimado aparece no pedido.
- Não confirme o recebimento antes de receber e conferir o produto. Confirmar libera o pagamento para o vendedor.
- Guarde provas. Se algo vier errado, tire fotos e grave um vídeo abrindo a embalagem. Isso ajuda muito numa reclamação.
Se der problema
Se o pedido não chegar no prazo, vier diferente do anunciado ou com defeito, você pode abrir uma disputa pelo próprio pedido no app, dentro do período de proteção do comprador indicado ali. Explique o problema com clareza e anexe as fotos e vídeos. Em muitos casos o vendedor oferece reembolso parcial ou total, e se não houver acordo a plataforma analisa o caso.
Checklist rápido
- Loja com boa nota e histórico.
- Avaliações com foto confirmando o produto.
- Variação certa (cor, tamanho, voltagem).
- Pagamento só dentro do app.
- Valor total conferido no carrinho.
- Recebimento confirmado só depois de conferir.
Com esses cuidados, fica bem mais tranquilo aproveitar as ofertas. E se quiser pagar ainda menos, veja como funciona a compra em grupo.